شما برای برندسازی به اطلاعات جامعی در مورد مخاطبان خود نیاز دارید، درست مثل نویسنده‌ای که در حال نوشتن یک رمان است و باید بداند خوانندگانش از او چه می‌خواهند. شما هم نیاز دارید بدانید مخاطبان‌تان چه کسانی هستند، چه نیازهایی دارند و چگونه رفتار می‌کنند. این اطلاعات از طریق تحقیقات بازاریابی شبکه های اجتماعی بدست می اید. برای پاسخ دادن به این سوالات، در ادامه به تاثیر و نقش رصد و تحلیل شبکه های […]
بیگ دیتای شبکه های اجتماعی به معنای داده‌های کلانی است که با کمک پایش و رصد این شبکه‌ها بدست می‌آید. اگر می‌خواهید بدانید چه برندهایی بیشترین رقابت را با شما در شبکه‌های اجتماعی دارند، باید آن‌ها را رصد کنید. بیگ دیتا (Big Data) اطلاعات مهم و گسترده‌ای را در رابطه با برندهای رقیب در اختیارتان قرار می‌دهد. برای اینکه بدانید رقبای شما در شبکه‌های اجتماعی چقدر محبوبیت دارند، به این اطلاعات نیاز دارید. در ادامه […]
سوشال لیسنینگ یا گوش سپاری اجتماعی با مزیت‌های بی‌شماری برای کسب و کارها همراه است. حفظ مشتریان وفادار، ایجاد فرصت‌های بهتر برای خدمات رسانی، استخدام کارکنان متخصص، بدست آوردن مشتریان جدید، تولید محتوا برای سایت و شبکه‌های اجتماعی و … تنها بخشی از مزیت‌های گوش سپاری اجتماعی است. در ادامه به تاثیرات بیشتری از Social Listening در آگاهی برند می‌پردازیم. اهمیت گوش سپاری اجتماعی (Social Listening) گوش دادن به شبکه‌های اجتماعی از جهات مختلفی می‌تواند […]
شبکه‌های اجتماعی که با قدرت تمام در حال فعالیت هستند، با هوش مصنوعی قابلیت ردیابی دارند. به عبارت دیگر شما می‌توانید برند خود و رقبایتان را در این پلتفرم‌ها بررسی و ارزیابی کنید. داده‌های کلان چشم‌انداز شما را نسبت به فعالیت رقبا افزایش می‌دهد و در عین حال گزارشاتی دقیق در مورد وضعیت برند شما در اختیارتان قرار می‌دهد. در ادامه به توضیح بیشتر داده کاوی رسانه های اجتماعی با کمک بیگ دیتا یا رسانه […]
به کارگیری راهکارهای افزایش رضایتمندی مشتریان به بازگشت آن‌ها برای خرید محصولات و یا خدمات می‌انجامد. در غیر این‌صورت افزایش سطح رضایتمندی مشتریان هیچ مفهومی ندارد. از سوی دیگر رضایت آن‌ها به افزایش تعداد مشتریان هم می‌انجامد. زیرا آن‌ها می‌توانند معرفی کننده برند شما باشند. بهبود رضایت مشتری بخش مهمی از تجارت محسوب می‌شود. بهبود رضایت مشتری بخش مهمی از تجارت برای حفظ یا تقویت روابط مشتری است. این نشان دهنده میزان توانایی شما در […]
اکنون شبکه های اجتماعی راهی مطمئن و کم‌هزینه برای برندسازی هستند. از آنجا که بیش از ۹۰ درصد از کسب و کارها با اطمینان از این موضوع وارد شبکه های اجتماعی شده‌اند، کار کردن در آن‌ها کمی دشوار شده است. البته روش‌های زیادی برای تبلیغات در شبکه های اجتماعی وجود دارد. یکی از این راه‌ها کمک گرفتن از اینفلوئنسرها و راه‌اندازی کمپین دیجیتال مارکتینگ است. اما باز هم این دو روش آسان نیستند. برای این […]
اکنون رقابت زیادی میان برندهای مختلف وجود دارد. هر برند می‌خواهد بخش زیادی از بازار مصرف را به خودش اختصاص دهد. این در حالی‌ست که برخی از برندها موفق‌ترند و می‌توانند گوی سبقت را از دیگران بربایند. اما دلیل موفقیت آن‌ها چیست؟ تحلیل‌گران بازاریابی معتقدند یکی از راه‌های افزایش فروش، بهبود تجربه مشتری است. اما این اصطلاح به چه معناست و چه تاثیری در بهبود تصویر برند دارد؟ تجربه مشتری چیست؟ تجربه مشتری (CX) به […]
تحلیل احساسات مشتریان برای جذب مشتریان وفادار لازم و ضروری است. اگر بخواهید تعداد مشتریان خود را افزایش دهید، باید از احساسات (منفی و مثبت) مصرف‌کنندگان مطلع شوید. همچنین باید بدانید مشتریان فعالی چه احساسی نسبت به برند شما دارند. روش‌های زیادی برای عقیده کاوی و تحلیل احساسات مشتریان وجود دارد. در ادامه به طور مفصل به این موضوع می‌پردازیم. اهمیت تحلیل احساسات مشتریان در کسب و کار بخشی از تصمیم‌گیری مشتریان احساسی است. این […]
استراتژی و هوشمندی رقابتی(COMPETITIVE INTELLIGENCE) به معنای جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل اطلاعات برای پیش‌بینی فعالیت‌های رقابتی، مشاهده اختلالات بازار و تفسیر وقایع است. هوش رقابتی فعالیتی است که به طور مداوم انجام می‌شود و فعالیت‌ها را در بازار بروزرسانی می‌کند. این فرآیند اطلاعاتی می‌تواند سیگنال‌ها یا هشدارهایی را از بازار به صاحبان کسب و کار انتقال دهد. از هوش رقابتی می‌توان برای پیش‌بینی رفتار رقبا و یا فناوری‌های جدید مورد استفاده آن‌ها استفاده کرد. اهمیت […]
بازاریابی در شبکه های اجتماعی کار راحتی نیست. اگرچه این روش به افزایش فروش، برندسازی و افزایش محبوبیت برند کمک می‌کند، اما باید تعداد رقبا را هم در نظر بگیرید. از آنجا که تعداد برندهایی که در این شبکه‌ها کار می‌کنند زیاد شده‌اند، انتخاب را برای کاربران سخت می‌کند. از سوی دیگر تنها برندهایی در فضای مجازی موفقند که حرفه‌ای‌تر عمل کنند. برای بازاریابی شبکه های اجتماعی ابزارهای زیادی وجود دارد که باعث برتری نسبت […]